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Kümmern Sie sich auch an Feiertagen um Ihre Kunden, aber tun Sie dies dem Feiertag angemessen. Mit diesem Modul können Sie Anrufe vergleichbar der Zeitgesteuerten Umleitung von STARFACE auf Ansagen, Voicemail oder an interne wie externe Rufnummern umleiten. Die deutschen Feiertage kennt das Modul bereits und zusätzliche Einträge lassen sich leicht konfigurieren. 

Installation

Beachten Sie für die Installation unsere Anleitung zur Installation von Modulen.

Konfiguration

Konfigurieren Sie für welche Rufnummern die Umleitung greifen soll. Für die einfach Handhabung können Sie Platzhalter (? für ein Zeichen, * für mehrere) verwenden und dann Ausnahmen definieren. Im zweiten Schritt können Sie einrichten, für welche Anrufer die Umleitung greifen soll. So lassen sich bspw. leicht einzelne Anrufer von der Regelung ausnehmen. Interne Anrufe können Sie mit einem Häkchen bei der Regelung ignorieren.

Als nächsten wählen Sie Ihr Bundesland aus, sodass Sie von den voreingestellten Feiertagen bereits profitieren. Zusätzliche Feiertage lassen sich dann einfach hinzufügen. Wenn Samstage oder Sonntage wie Feiertage behandelt werden sollen, können Sie auch das mit dem entsprechenden Häkchen einrichten. Falls Sie keine deutschen Feiertage nutzen wollen, so wählen Sie als Bundesland bitte "keins" (z.B. im Ausland).

Zudem können Sie im Reiter iCal-Datei eine Datei bereitstellen, in der Sie Feiertage definieren. Ein Feiertag wird als Feiertag behandelt, sobald ein Termin an dem jeweiligen Tag vorhanden ist, unabhängig von der Dauer des Termins. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der verwendeten Datei um eine gültige iCal-Datei handelt.

Das Umleitungsziel kann eine Mailbox, eine Rufnummer oder auch nur eine Ansage sein. Wählen Sie Mailbox oder Rufnummer als Umleitungsziel können Sie der Umleitung eine Ansage vorweg setzen. Die entsprechende Ansage dafür und für das Umleitungsziel Ansage laden Sie unten hoch.

Wenn Sie Mailbox als Ziel wählen und keine Ansage vorweg abspielen lassen, wird automatisch die Mailbox-Ansage bei Zeitüberschreitung verwendet.

Download

DatumModulversionGetestet mit STARFACE-VersionDownloadChangelog
17.01.2018127

6.4.2.20
6.4.3.28

Umleitung_an_Feiertagen_v127.sfm 
24.01.20181286.4.2.20
6.4.3.28
Umleitung_an_Feiertagen_v128.sfm
  • Hilfe-Tab: Entfernter Text "Vielen Dank..."
05.03.20181286.4.2.20
6.4.3.28
  • Offline-Lizenzmechanismus
20.04.20181316.4.2.20
6.4.3.28
  • Typos:
    • 24.05.13 => 24. Mai 2013
    • Jahr muss zweistellig sein
06.06.20181336.5.0.30Umleitung_an_Feiertagen_v133.sfm
  • Anpassung an neue SF-Version
28.09.20181346.5.1.5Umleitung_an_Feiertagen_v134.sfm
  • Update to STARFACE version 6.5.1.5
28.09.20181356.5.1.5 - 6.6.0.*Umleitung_an_Feiertagen_v135.sfm
  • Bugfix: Bayern Mariä Himmelfahrt
  • Berechnung Ostersonntag nach Anonymous Gregorian Algorithmus
18.01.20191366.5.1.5 - 6.6.0.*Umleitung_an_Feiertagen_v136.sfm
  • Verbesserung: Modul kann bei aktivem Modulupdatevertrag eigenständig die Modullizenzdatei erneuern.



FAQ

Frage/ProblemAntwort/Lösung
Die Änderungen in meiner iCal-Datei werden nicht übernommen.Falls Sie Ihre Konfigurationsdatei ändern möchten, so muss diese zwingend einen anderen Dateinamen haben als die bereits installierte, da die STARFACE sie sonst nicht als neue Datei erkennt und sie einfach ignoriert.

Automatisch eingerichtete Feiertage der Bundesländer

Bundesweite Feiertage

  • Tag der Deutschen Einheit

Landesweite Feiertage

Übereinstimmende Feiertage für alle Bundesländer

  • Neujahr
  • Karfreitag
  • Ostermontag
  • Tag der Arbeit
  • Christi Himmelfahrt
  • Pfingsmontag
  • Erster Weihnachtstag
  • Zweiter Weihnachtstag

Zusätzliche Feiertage in manchen Bundesländern

Feiertag
BW
BY
BE
BB
HB
HH
HE
MV
NI
NW
RP
SL
SN
ST
SH
TH
Heilige Drei KönigeXX           X  
FronleichnamXX    X  XXX    
Mariä Himmelfahrt           X    
Reformationstag   X   X    XX X
AllerheiligenXX       XXX    
Buß- und Bettag            X   

Weitere Informationen

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